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  • 智慧城管像“绣花”一样精细便民呵护城市

    文明城市创建,离不开精细化的城市管理。14日下午,记者从创建全国文明城市重点工作专项督导城市管理工作活动中了解到,市城市管理局按照精细化管理的标准,不断加大管理工作力度,全面推进智慧城管建设,实现“像绣花一样精细”的目标。其中重点突出便民利民,深化“服务”举措。立足于“城市管理为市民服务”,通过服务,实现提升市民文明素质,提升城市文明形象的目标。伟德betvictor手机版 www.aomatejx.com    

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    突出“精准服务”。以服务民生为切入点,密切与12345民生服务平台沟通联系,加强局属各单位配套联动,坚持24小时值班制度,建立专项问题台账,提高问题办理质量。今年以来,共受理、转办12345案件2433件,问题办结率100%,案件处置时间压缩50%,群众满意率从96%提高至97.5%,保证了民生服务工作成绩继续名列前茅。为及时掌握群众对城市管理工作的意见建议,建立舆情分析制度,通过网络舆情、12345便民服务热线、智慧城管等渠道广泛收集群众呼声,定期报送市委、市政府领导,共编发《城市管理舆情监测日报》22期,《城市管理舆情监测周报》4期,时时刻刻校准城市管理服务的准星。   

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    突出“便民服务”。拓展便民渠道,优化升级“随手拍”、“便民地图”等服务软件,开设车位查找、停车诱导、停车缴费、便民地图、公厕查找等功能,探索设置“智能”便民公厕2座,大件垃圾免费收运1400余车、7000余件,化粪池清挖3600余车,进一步方便群众生活。深入推进城市管理“六进”(进学校、进社区、进店铺、进机关、进工地、进企业)活动,与市教育局共同组织“文明创城教育先行暨文明好秩序你我同参与”启动仪式,开展城管进校园和家访城管家属等活动,加大生活垃圾分类、城市管理法律法规、文明城市创建等宣传力度,营造全社会共同参与、支持城市管理工作的良好氛围。今年以来,已开展进校园宣讲、志愿服务活动11次,开展进社区志愿服务活动23次,进店铺2000余家,发放宣传材料1万余份。   

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    突出“贴心服务”。深化“城管服务在身边”、“一片橘红色,温馨千万家”、泰山广场“广场小白鸽”、高铁广场“365紫薇花”等服务品牌创建,在泰山广场、天地广场、高铁广场、南湖公园、岱庙周边等区域设置城管志愿服务岗亭,为游客提供急救药包、饮用水、针线包、拐杖、轮椅、打气筒,提供道路指引、无线wifi、紧急电话、运送行李等服务,增设占地150平方米安放16条长凳的休憩“安全港”2处,设置免费充电车棚,安装了充电接口60个,提供电动车、自行车停车位300余个,发放创建全国文明城市倡议书、文明卡片、生活垃圾分类知识等宣传材料2万余份,服务市民游客1.7万余人次。依托数字化城市管理指挥调度中心信息采集队伍,在日常巡查的同时,及时为广大市民游客解决各类难题,先后涌现出勇救落水老人、救助走失游客、拾金不昧、协助消防灭火维持秩序等好人好事,体现了城市“管家”的社会担当,赢得了市民称赞。  

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