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  • “掉漆”金佛已换新 市民表示感谢

    6月9日,市民王女士拨打泰安市12345政务服务热线反映,她前期在财源大街一家商场销售玉器专柜购买了一件金镶玉吊坠(金佛镶玉),近期佩戴时发现吊坠的金佛表面出现“掉漆”现象,希望相关部门协调换货。针对此问题,10日,督办员进行了报道,商场工作人员表示王女士购买吊坠的商家已撤柜,会全力协调配合王女士解决金佛掉漆问题。12日,督办员从王女士处得到消息,商家已为她更换了一件全新的吊坠。

    据王女士介绍,11日上午,她购买吊坠的商场通知她,11日下午到商场换货。“11日下午,我来到商场,同时销售玉器的商家也来到现场。在商场的协调下,商家很快为我更换了一件全新的同款吊坠,整个过程十分顺利。”王女士高兴地告诉督办员。

    就此情况,12日下午,督办员联系到王女士购买吊坠的商场。商场工作人员说,收到王女士的问题后,商场工作人员分别与王女士和玉器商家取得了联系。通过协调,11日下午,商家为王女士更换了全新的吊坠。“商场今后会更加严格把控商品质量,维护顾客权益。”工作人员说。

    最泰安全媒体特邀督办员

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